Política de Artes, Trocas e Estornos:
Recomendamos ao cliente fazer o pedido de arte com tema, fotos, datas e detalhes já resolvidos e oficiais, para evitar taxas de arte ou cobrança de serviço por tempo parado de arte.
Ao fazer o pedido de arte, você está se comprometendo a fechar o pedido ou cancelar, num prazo máximo de 05 (cinco) dias sem qualquer cobrança de valores.
Obrigatório ao cliente conferir a arte com muita atenção, principalmente nomes, datas e detalhes dos produtos.
Qualquer dado errado ou confuso, deve ser apontado, pois será alterado e enviado para segunda visualização e aprovação final.
Não nos responsabilizamos por artes aprovadas erroneamente, nem refazemos confecção sem custo para o cliente, que aprovou errado o layout.
A arte personalizada dos produtos em geral oferecidos tem o valor fixo de R$15.00, salvo elaborações especiais em medidas extremas, número de fotos maior que 20 e manipulações fotográficas diversas.
É imprescindível seu retorno via e-mail para oficializar a aprovação e assim passar pra o setor de produção.
A Fotoefesta confecciona o modelo de arte ao cliente de acordo com o solicitado no formulario de cadastro, podendo ser elaborado até 02 (dois) modelos diferentes, salvo já mencionados no cadastro de pedido enviado.
Artes novas, sem layout exibido nas opções do site ou por e-mail, poderão ser cobradas com antecedência ao cliente, com valores combinados entre cliente e vendedor.
Se ao receber sua arte, desejar alterações diversas, resultando numa arte totalmente diferente da solicitada no cadastro, o pedido terá acréscimo de valores de arte, combinados entre vendedor e cliente analisando cada caso em particular.
O cliente tem o compromisso de fechar o pedido no prazo de 03 (três) dias corridos, após arte aprovada e recebimento da ordem de pagamento. Caso nao ocorra o fechamento nesse prazo, será acrescido multa num valor fixo de R$25.00.
Caso desista de sua arte solicitada, e queira uma nova elaboração, será encarado como serviço de arte, mesmo o modelo já estando disponível por email ou no site, sendo combinados valores entre vendedor e cliente.
Caso não concorde com os valores na ordem de pagamento, peça o cancelamento de seu pedido, que será feito sem ônus algum e imediato.
Pedidos com entregas atrasadas devido ao não cumprimento do prazo do tipo de frete escolhido (Sedex, Pac e Carta Regiatrada Nacional) pela empresa responsavel, ECT- Correios,
o estorno do valor do frete será devolvido assim que a mesma ressarcir o remetente (Fotoefesta), geralmente feito num prazo de 10 dias úteis da soluçao do PI (pedido de Informacao) por parte da agencia coletora.
A Fotoefesta não faz estornos ou devoluçoes de mercadorias atrasadas, confirmando que a competencia da entrega é dos Correios.
Caso sua encomenda seja impressa ou confeccionada de forma erronea por parte do Fotoefesta, o cliente pode optar pelo estorno total da venda (produtos), ou pedido será refeito e re-enviado, salvo, que a mercadoria errada deve ser devolvida, com custos do frete pelo cliente.